Menerapkan ide program loyalitas restoran merupakan salah satu langkah nyata untuk membuat konsumen bisnis kuliner Anda menjadi loyal. Pasalnya, pada saat ini, persaingan industri kuliner di Indonesia semakin sengit. Bahkan, para pelaku usaha berlomba untuk memenangkan target pasar, sehingga menggunakan berbagai cara.
Mulai dari perang harga hingga saling menyerang di sosial media, menjadi pemandangan umum terjadi. Namun, ada satu yang penting, tapi justru disepelekan, yaitu membuat program loyalitas untuk mengikat konsumen menjadi pelanggan tetap. Berikut ide-ide briliannya bersumber dari Open Loyalty (2024).
1. Program Poin Berbasis Pembelian
Program ini paling populer, karena mudah dipahami. Jadi, setiap kali konsumen melakukan transaksi, mereka mendapatkan sejumlah poin yang bisa terakumulasi atau langsung tukar dengan hadiah, jika sudah mencapai jumlah minimal tertentu. Anda bisa menawarkan hadiah menarik sesuai karakter target pasar.
2. Program Keanggotaan Berjenjang
Program ini menawarkan manfaat atau keuntungan yang terus meningkat, sesuai level keanggotaan pelanggan. Jadi, semakin sering konsumen tersebut berkunjung dan bertransaksi, level keanggotaan secara otomatis ikut meningkat. Begitu pula dengan hadiahnya, lebih besar.
3. Program Referral
Ide program loyalitas restoran ini memberikan sugesti atau dorongan tak langsung pada konsumen untuk mereferensikan bisnis kuliner Anda kepada orang sekitar konsumen. Caranya dengan memberi kode referral untuk mendapatkan hadiah, bila orang lain berhasil bertransaksi melalui proses rekomendasi tersebut.
4. Program Ulang Tahun
Bisa juga membuat konsumen menjadi loyal dengan membuat mereka merasa mendapatkan perlakuan spesial, khususnya pada hari ulang tahun yang istimewa. Anda bisa memberikan hadiah berupa menu gratis, potongan harga, atau benda yang mengingatkan pada bisnis Anda, seperti mug custom.
5. Program “Happy Hour”
Ide selanjutnya, yaitu dengan menawarkan diskon khusus atau gratis produk tertentu, pada jam-jam yang cenderung sepi konsumen. Program ini biasanya efektif untuk meningkatkan minat pengunjung datang ke bisnis Anda pada periode sesuai ketentuan happy hour tersebut.
6. Program Kolaborasi
Tidak ada salahnya menggandeng mitra atau teman di sektor bisnis lain untuk ikut berperan dalam event khusus ini. Contohnya, Anda sebagai pelaku bisnis kuliner menjalin kerja sama dengan pabrik plastik untuk kebutuhan packaging. Ajak mereka untuk berkolaborasi dalam proyek ini.
Kemudian, dalam ide program loyalitas restoran ini, Anda bisa memberikan hadiah yang dicetak khusus, dengan mencantumkan logo bisnis Anda dan mitra. Hadiah tersebut, apalagi jika memiliki desain unik, pasti akan membuat konsumen terkesan dan menjadi loyal pada usaha kuliner Anda.
7. Program Donasi
Terakhir, ada program donasi yang mana Anda dapat melibatkan konsumen untuk menggalang dana, dengan tujuan memberi bantuan kemanusiaan. Hal ini dapat menyentuh hati konsumen dan penilaian positif bagi bisnis Anda, yang akan membuat konsumen jadi enggan berpaling pada kompetitor.
Ide Program Loyalitas Restoran Mana yang Akan Anda Terapkan?
Kesimpulannya, 7 ide program loyalitas restoran yang Anda bisa menerapkannya ke dalam bisnis untuk membuat konsumen merasa mendapatkan perhatian, sehingga berbuah loyalitas, yakni mulai dari program poin hingga donasi.
Nah, setelah memenangkan hati pelanggan, pesanan bisnis kuliner bisa ikut meningkat, begitu pula dengan kebutuhan stok. Maka dari itu, apabila Anda membutuhkan pemasok daging sapi, ayam, salmon dan beragam seafood, maka Anda bisa menghubungi Banda.
Pasalnya, sepak terjang Banda yang telah menjalin kerja sama dengan 1.000 lebih bisnis kuliner skala kecil hingga besar, telah memastikan kredibilitas dan kualitasnya. Di antaranya, kami sudah bermitra dengan Golden Lamian, D’Cost, Pan & Co, Mercure Hotel, dan masih banyak lagi.
Silakan hubungi layanan pelanggan Banda dan sampaikan kebutuhan pasokan untuk bisnis kuliner Anda. Menawarkan harga yang terjangkau, Banda menjamin keseluruhan proses pengemasan dan pengiriman, agar pasokan tetap dalam kualitas baik saat Anda menerimanya.
Sumber:
- https://www.openloyalty.io/insider/restaurant-loyalty-programs-10-successful-examples
- https://www.foodics.com/loyalty-program-ideas-for-restaurants/
- https://madmobile.com/blog/restaurant-loyalty-program-ideas/
- https://blog.clover.com/restaurant-loyalty-rewards-program-ideas/
- https://www.posist.com/restaurant-times/restro-gyaan/loyalty-program-ideas.html
